Банк подключил платную услугу без ведома клиента

Банк обязан получать явное и однозначное согласие клиента на подключение любых платных дополнительных услуг, а бремя доказывания того, что такое согласие было получено надлежащим образом, лежит на самом банке согласно принципам защиты прав потребителей финансовых услуг. Обратитесь в банк с письменным заявлением об отключении услуги SMS-информирования и запросом документального подтверждения вашего согласия на её подключение. Если банк не может предоставить чёткое доказательство именно вашего осознанного согласия на подключение именно этой платной услуги, у вас есть основания требовать возврата всех списанных за полгода средств как необоснованно удержанных. Направьте официальную претензию в банк с требованием отключить услугу и вернуть незаконно списанные средства за весь период, приложив выписку по счёту с указанием конкретных списаний. Если банк отказывается возвращать деньги или не может обосновать законность подключения услуги, обращайтесь с жалобой в Национальный банк КР — регулятор рассматривает подобные жалобы на банки и в случае выявления нарушений порядка получения согласия клиента обязывает банк вернуть средства.