Premium - Главная
- Вопросы
- Прачечная самообслуживания испортила дорогой ковёр, но отказывается платить, ссылаясь на объявление о «пользовании на свой риск»
Прачечная самообслуживания испортила дорогой ковёр, но отказывается платить, ссылаясь на объявление о «пользовании на свой риск»
1 ответПостирал дорогой шерстяной ковёр в прачечной самообслуживания в е, следуя указанным на самой стиральной машине режимам и инструкциям для данного типа материала. Ковёр после стирки оказался безнадёжно испорчен — сильно сел, деформировался, частично свалялся. Администрация прачечной указывает на размещённое на стене объявление мелким шрифтом о том, что «клиенты пользуются оборудованием на свой страх и риск, администрация не несёт ответственности за порчу вещей», отказываясь от какой-либо компенсации. Насколько законно подобное общее объявление полностью снимает с прачечной всю ответственность за реальную порчу имущества клиентов?
Подобные общие объявления о «пользовании на свой риск», как правило, не могут полностью и безусловно освобождать исполнителя услуги от ответственности за ущерб, причинённый имуществу потребителя вследствие объективно ненадлежащего функционирования предоставляемого оборудования или вследствие неверных, вводящих в заблуждение инструкций по его использованию, которые сама же прачечная разместила на машинах, — законодательство о защите прав потребителей, как правило, не допускает полного и безусловного исключения ответственности исполнителя услуги через подобные общие, одностороннние объявления, особенно если клиент добросовестно следовал именно тем инструкциям и режимам, которые прачечная сама предоставила как подходящие для данного типа изделия. Ключевой вопрос для вашей ситуации — действительно ли выбранный вами режим стирки, следуя именно размещённым на машине указаниям, объективно подходил для шерстяного ковра, или же инструкция на машине была некорректной либо недостаточно детальной для подобного деликатного материала, что уже является виной прачечной в ненадлежащем информировании клиентов о правильном выборе режима для различных типов изделий. Соберите доказательства — сфотографируйте именно ту инструкцию и указанный режим, которым вы следовали при стирке, зафиксируйте характер повреждений ковра, по возможности привлеките специалиста (из химчистки или текстильного эксперта) для заключения о том, соответствовал ли выбранный по инструкции прачечной режим реальным требованиям для стирки шерстяных изделий данного типа — при установлении именно вины прачечной в предоставлении некорректной или недостаточной инструкции по выбору режима стирки для деликатных материалов, общее объявление о «пользовании на свой риск» вряд ли сможет служить полноценной правовой защитой от обоснованного требования о компенсации, и при отказе прачечной добровольно возместить ущерб рекомендуем обращаться с иском в суд.
Консультация и услуги юристов
Premium
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович 
- Стаж:
- 27 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Возврат денег за товар
- Возврат задатка или аванса
- Споры с магазином
- Возврат автомобиля в салон
- Проблемы при заказе мебели
- Обман потребителя
- Технически сложный товар
- Защита прав потребителей
- Неоказанная услуга
- Некачественный товар
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Premium Султанова Сабинахан Шухратовна -офис в Бишкеке
- Стаж:
- 9 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 4 отзыва
- Возврат задатка или аванса
- Проблемы при заказе мебели
- Защита прав потребителей
- Неоказанная услуга
- Обман потребителя
- Некачественный товар
- Возврат автомобиля в салон
- Споры с магазином
- Возврат денег за товар
- Технически сложный товар
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Похожие вопросы
Как взыскать деньги за бракованный автомобиль?
- 23.02.2025
Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком
- 06.07.2026
Как добиться возврата денег за неисправный телефон?
- 11.01.2025
Онлайн-магазин доставил вместо заказанного дорогого смартфона муляж из коробки с песком
- 10.09.2026
Как пожаловаться на необоснованное повышение цен?
- 08.01.2025
Фитнес-клуб продал годовой абонемент, а через месяц закрылся без предупреждения и возврата денег
- 22.09.2026
Фитнес-клуб закрылся, не вернув деньги за неиспользованный абонемент
- 17.06.2026
Продавец на рынке продал поддельный товар под видом оригинального бренда
- 22.07.2026
Купил свадебное платье, химчистка перед свадьбой испортила его окончательно за два дня до церемонии
- 27.08.2026