Premium Турагентство сорвало тур, но возвращает деньги частями
1 ответКупил тур на двоих в Турцию через агентство в Бишкеке, за неделю до вылета сообщили об отмене рейса по вине авиакомпании, а сам туроператор «не смог подобрать замену». Обещали вернуть полную стоимость тура, но выплатили только 40%, остальное обещают «в течение нескольких месяцев частями». Законно ли растягивать возврат денег на такой долгий срок?
Нет, такая практика неправомерна. Если тур полностью не состоялся не по вашей вине, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы в разумный срок согласно нормам Закона КР «О защите прав потребителей» — растягивание выплаты на неопределённо долгий период без вашего добровольного согласия на такую рассрочку не соответствует закону, поскольку обязанность вернуть деньги при неоказании услуги возникает в полном объёме и в разумно короткий срок. Направьте турагентству и туроператору письменную претензию с требованием произвести полный возврат оставшейся суммы в конкретный срок, сославшись на факт полностью несостоявшегося тура не по вашей вине, приложив документы о покупке тура, подтверждение отмены рейса и информацию о частичном возврате 40% суммы. Дополнительно вы вправе требовать неустойку за просрочку возврата денежных средств и компенсацию морального вреда, поскольку сорванный отпуск причиняет реальные моральные страдания. Если турагентство продолжает затягивать выплату, обращайтесь с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей, а при отсутствии реакции — с исковым заявлением в суд.
Консультация и услуги юристов
Premium
Premium Султанова Сабинахан Шухратовна -офис в Бишкеке
- Стаж:
- 9 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 4 отзыва
- Обман потребителя
- Некачественный товар
- Защита прав потребителей
- Неоказанная услуга
- Споры с магазином
- Технически сложный товар
- Возврат задатка или аванса
- Возврат автомобиля в салон
- Возврат денег за товар
- Проблемы при заказе мебели
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович 
- Стаж:
- 27 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Обман потребителя
- Технически сложный товар
- Возврат денег за товар
- Споры с магазином
- Некачественный товар
- Возврат задатка или аванса
- Защита прав потребителей
- Неоказанная услуга
- Возврат автомобиля в салон
- Проблемы при заказе мебели
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Похожие вопросы
Прачечная самообслуживания испортила дорогой ковёр, но отказывается платить, ссылаясь на объявление о «пользовании на свой риск»
- 11.09.2026
Как защититься от навязанных услуг в сервисе?
- 06.01.2025
Можно ли вернуть цифровой товар?
- 29.01.2025
Стоматология настояла на дорогостоящем лечении, которое оказалось ненужным
- 12.08.2026
Как пожаловаться на недобросовестную рекламу?
- 30.01.2025
Можно ли отменить покупку в рассрочку?
- 21.12.2024
Продавец квартиры через риелтора завысил комиссию без предупреждения
- 11.09.2026
Как защититься от мошенничества при онлайн-покупках?
- 11.01.2025
Служба доставки еды привезла заказ с опозданием на два часа без объяснений
- 15.09.2026