Турагентство сорвало тур, но возвращает деньги частями - Yurkg

Турагентство сорвало тур, но возвращает деньги частями

1 ответ

Вопрос

0
0
13

27.08.2026

Купил тур на двоих в Турцию через агентство в Бишкеке, за неделю до вылета сообщили об отмене рейса по вине авиакомпании, а сам туроператор «не смог подобрать замену». Обещали вернуть полную стоимость тура, но выплатили только 40%, остальное обещают «в течение нескольких месяцев частями». Законно ли растягивать возврат денег на такой долгий срок?

Сайттын администрациясы 29.08.2026
дата ответа: 29.08.2026

Нет, такая практика неправомерна. Если тур полностью не состоялся не по вашей вине, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы в разумный срок согласно нормам Закона КР «О защите прав потребителей» — растягивание выплаты на неопределённо долгий период без вашего добровольного согласия на такую рассрочку не соответствует закону, поскольку обязанность вернуть деньги при неоказании услуги возникает в полном объёме и в разумно короткий срок. Направьте турагентству и туроператору письменную претензию с требованием произвести полный возврат оставшейся суммы в конкретный срок, сославшись на факт полностью несостоявшегося тура не по вашей вине, приложив документы о покупке тура, подтверждение отмены рейса и информацию о частичном возврате 40% суммы. Дополнительно вы вправе требовать неустойку за просрочку возврата денежных средств и компенсацию морального вреда, поскольку сорванный отпуск причиняет реальные моральные страдания. Если турагентство продолжает затягивать выплату, обращайтесь с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей, а при отсутствии реакции — с исковым заявлением в суд.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

Консультация и услуги юристов

Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам. Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на р...
Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам. Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на различных этапах решения юридических вопросов: от первичной консультации и правового анализа документов до подготовки необходимых документов, сопровождения сделок и представительства интересов в судах и государственных органах. Основные направления работы: — корпоративное право и юридическое сопровождение бизнеса; — регистрация и открытие ОсОО; — внесение изменений в учредительные документы и регистрационные данные; — реорганизация и ликвидация ОсОО; — гражданско-правовые вопросы и споры; — семейное право; — земельное право; — составление, проверка и правовая экспертиза договоров; — сопровождение сделок и текущей деятельности бизнеса; — представительство интересов клиентов в судах и государственных органах; — подготовка заявлений, претензий, жалоб и процессуальных документов; — правовой анализ документов и оценка юридических рисков; — юридические консультации для бизнеса и частных лиц. В работе особое внимание уделяется тщательному анализу ситуации, документов и возможных правовых рисков. Клиент получает понятные разъяснения по своему вопросу и практическую юридическую помощь с учётом конкретных обстоятельств дела. Асатуллаева Камила Исакжановна помогает предпринимателям решать вопросы, связанные с созданием, изменением, реорганизацией и прекращением деятельности ОсОО, договорными отношениями и сопровождением бизнеса, а частным клиентам — по вопросам гражданского, семейного и земельного права. 9 лет профессионального опыта позволяют комплексно подходить к юридическим вопросам и сопровождать клиента на всех ключевых этапах — от консультации и подготовки документов до защиты и представительства его интересов.
10
0
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке Основные направления работы: — Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права соб...
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке Основные направления работы: — Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права собственности, представительство в судах и госорганах. — Уголовные дела: защита на всех стадиях, включая досудебное расследование, дела об экономических и должностных преступлениях. — Административные дела: обжалование постановлений госорганов, защита прав и интересов в административных спорах. Опыт в юридическом сопровождении бизнеса, включая защиту интересов торговых центров, международных гостиниц, иностранных представительств и посольств, а также коммерческих банков и финансовых учреждений.
120
2

Похожие вопросы

Прачечная самообслуживания испортила дорогой ковёр, но отказывается платить, ссылаясь на объявление о «пользовании на свой риск»

1 ответ
11.09.2026
Постирал дорогой шерстяной ковёр в прачечной самообслуживания в е, следуя указанным на самой стиральной машине режимам и инструкциям для данного типа материала. Ковёр после стирки оказался безнадёжно испорчен — сильно сел, деформировался, частично свалялся. Администрация прачечной указывает на размещённое на стене объявление мелким шрифтом о том, что «клиенты пользуются оборудованием на свой страх и риск, администрация не несёт ответственности за порчу вещей», отказываясь от какой-либо компенсации. Насколько законно подобное общее объявление полностью снимает с прачечной всю ответственность за реальную порчу имущества клиентов?
Читать далее
0
0
0

Стоматология настояла на дорогостоящем лечении, которое оказалось ненужным

1 ответ
12.08.2026
Обратился в частную стоматологию в Бишкеке с жалобой на небольшую боль в одном зубе, врач сразу настоял на комплексном дорогостоящем лечении нескольких зубов якобы «на всякий случай, чтобы предотвратить проблемы в будущем», общая сумма составила около 60 000 сомов. Позже обратился за вторым мнением к другому стоматологу — оказалось, что реально требовалось лечение только одного зуба на сумму около 8 000 сомов, остальное действительно было избыточным. Можно ли вернуть деньги за ненужное лечение?
Читать далее
0
0
8

Продавец квартиры через риелтора завысил комиссию без предупреждения

1 ответ
11.09.2026
Покупал квартиру в Бишкеке через риелторское агентство, изначально при первой встрече озвучили комиссию 1% от суммы сделки, но в день подписания итоговых документов внезапно выставили счёт на 3%, объяснив это «изменившимися расценками агентства». Платить пришлось, потому что сделка уже была практически завершена и отступать было поздно. Можно ли сейчас взыскать разницу обратно как незаконно удержанную сумму?
Читать далее
0
0
1

Служба доставки еды привезла заказ с опозданием на два часа без объяснений

1 ответ
15.09.2026
Заказал ужин через приложение доставки еды в Бишкеке на определённое время к приходу гостей, курьер привёз заказ с опозданием на два часа, еда к этому моменту уже остыла и частично испортилась, гости успели разойтись. Служба поддержки приложения предложила символическую скидку на следующий заказ, но меня это не устраивает — хочу полноценную компенсацию за испорченный вечер. На что я реально могу рассчитывать по закону в такой ситуации?
Читать далее
0
0
10
Показать все