Интернет-магазин не привозит оплаченный товар неделями

Существенное нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара даёт вам право выбора способа защиты своих интересов согласно Закону КР «О защите прав потребителей»: вы вправе либо установить новый разумный срок для передачи товара, либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом в установленный срок, а также вправе требовать возмещения убытков, причинённых вследствие нарушения срока передачи. Направьте продавцу официальную письменную претензию (продублированную на электронную почту магазина и, если есть возможность, заказным письмом по юридическому адресу) с требованием либо доставить товар в новый чётко установленный срок, либо, при невыполнении и этого срока, полностью вернуть уплаченные деньги. Обязательно приложите доказательства оплаты и первоначального заказа с указанием согласованного срока доставки. Если магазин продолжает игнорировать обращения, подавайте жалобу в Государственное агентство антимонопольного регулирования с приложением всей переписки и доказательств оплаты. Параллельно у вас сохраняется право обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании уплаченной суммы, неустойки и компенсации морального вреда.