Premium Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду
1 ответКупила пальто в бутике в Бишкеке, дома поняла, что цвет не подходит под мой гардероб — качество отличное, брака никакого нет, просто не мой цвет. Прошло 5 дней с момента покупки, бирки не срывала, чек есть. Продавец отказывается принимать обратно, говорит «раз качественный товар — обмену и возврату не подлежит». Прав ли он?
Продавец не совсем прав. Закон КР «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в течение установленного законом срока (как правило, 14 дней), не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — цвет прямо входит в этот перечень оснований для обмена. Важное условие для реализации этого права — сохранность товарного вида, потребительских свойств, а также пломб, фабричных ярлыков, и наличие документа, подтверждающего оплату. Поскольку в вашем случае прошло 5 дней, бирки не сорваны, товарный вид сохранён, чек есть — у вас есть законное право на обмен. Важно понимать особенность этой нормы: право на обмен товара надлежащего качества по данному основанию — это именно право на обмен на аналогичный товар, а не безусловное право на возврат денег; возврат денег возможен только если на день обращения у продавца отсутствует аналогичный товар для обмена. Обратитесь к продавцу повторно с письменным заявлением, сославшись на конкретную норму закона. Если продавец отказывается и в письменной форме, обращайтесь с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
Консультация и услуги юристов
Premium
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович 
- Стаж:
- 27 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Возврат денег за товар
- Некачественный товар
- Проблемы при заказе мебели
- Споры с магазином
- Обман потребителя
- Неоказанная услуга
- Защита прав потребителей
- Возврат задатка или аванса
- Возврат автомобиля в салон
- Технически сложный товар
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Premium Султанова Сабинахан Шухратовна -офис в Бишкеке
- Стаж:
- 9 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 4 отзыва
- Защита прав потребителей
- Проблемы при заказе мебели
- Обман потребителя
- Возврат денег за товар
- Возврат автомобиля в салон
- Неоказанная услуга
- Споры с магазином
- Некачественный товар
- Возврат задатка или аванса
- Технически сложный товар
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Похожие вопросы
Как отказаться от платного банковского обслуживания?
- 20.02.2025
Как взыскать деньги за неоказанные медицинские услуги?
- 29.12.2024
Как пожаловаться на необоснованное повышение цен?
- 08.01.2025
Что делать, если интернет-магазин не выдает чек?
- 28.12.2024
Как добиться возврата денег за неисправный телефон?
- 11.01.2025
Купил подержанный смартфон у частника через доску объявлений, а он оказался заблокирован по IMEI как украденный
- 21.09.2026
Как защититься от навязанных услуг в сервисе?
- 06.01.2025
Онлайн-магазин доставил вместо заказанного дорогого смартфона муляж из коробки с песком
- 10.09.2026
Купил технику в рассрочку через магазин, навязали дополнительную страховку
- 28.07.2026