Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду - Yurkg

Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду

1 ответ

Вопрос

0
0
16

15.06.2026

Купила пальто в бутике в Бишкеке, дома поняла, что цвет не подходит под мой гардероб — качество отличное, брака никакого нет, просто не мой цвет. Прошло 5 дней с момента покупки, бирки не срывала, чек есть. Продавец отказывается принимать обратно, говорит «раз качественный товар — обмену и возврату не подлежит». Прав ли он?

Сайттын администрациясы 18.06.2026
дата ответа: 18.06.2026

Продавец не совсем прав. Закон КР «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в течение установленного законом срока (как правило, 14 дней), не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — цвет прямо входит в этот перечень оснований для обмена. Важное условие для реализации этого права — сохранность товарного вида, потребительских свойств, а также пломб, фабричных ярлыков, и наличие документа, подтверждающего оплату. Поскольку в вашем случае прошло 5 дней, бирки не сорваны, товарный вид сохранён, чек есть — у вас есть законное право на обмен. Важно понимать особенность этой нормы: право на обмен товара надлежащего качества по данному основанию — это именно право на обмен на аналогичный товар, а не безусловное право на возврат денег; возврат денег возможен только если на день обращения у продавца отсутствует аналогичный товар для обмена. Обратитесь к продавцу повторно с письменным заявлением, сославшись на конкретную норму закона. Если продавец отказывается и в письменной форме, обращайтесь с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

Консультация и услуги юристов

Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам. Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на р...
Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам. Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на различных этапах решения юридических вопросов: от первичной консультации и правового анализа документов до подготовки необходимых документов, сопровождения сделок и представительства интересов в судах и государственных органах. Основные направления работы: — корпоративное право и юридическое сопровождение бизнеса; — регистрация и открытие ОсОО; — внесение изменений в учредительные документы и регистрационные данные; — реорганизация и ликвидация ОсОО; — гражданско-правовые вопросы и споры; — семейное право; — земельное право; — составление, проверка и правовая экспертиза договоров; — сопровождение сделок и текущей деятельности бизнеса; — представительство интересов клиентов в судах и государственных органах; — подготовка заявлений, претензий, жалоб и процессуальных документов; — правовой анализ документов и оценка юридических рисков; — юридические консультации для бизнеса и частных лиц. В работе особое внимание уделяется тщательному анализу ситуации, документов и возможных правовых рисков. Клиент получает понятные разъяснения по своему вопросу и практическую юридическую помощь с учётом конкретных обстоятельств дела. Асатуллаева Камила Исакжановна помогает предпринимателям решать вопросы, связанные с созданием, изменением, реорганизацией и прекращением деятельности ОсОО, договорными отношениями и сопровождением бизнеса, а частным клиентам — по вопросам гражданского, семейного и земельного права. 9 лет профессионального опыта позволяют комплексно подходить к юридическим вопросам и сопровождать клиента на всех ключевых этапах — от консультации и подготовки документов до защиты и представительства его интересов.
10
0
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке Основные направления работы: — Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права соб...
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке Основные направления работы: — Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права собственности, представительство в судах и госорганах. — Уголовные дела: защита на всех стадиях, включая досудебное расследование, дела об экономических и должностных преступлениях. — Административные дела: обжалование постановлений госорганов, защита прав и интересов в административных спорах. Опыт в юридическом сопровождении бизнеса, включая защиту интересов торговых центров, международных гостиниц, иностранных представительств и посольств, а также коммерческих банков и финансовых учреждений.
120
2

Похожие вопросы

Купил подержанный смартфон у частника через доску объявлений, а он оказался заблокирован по IMEI как украденный

1 ответ
21.09.2026
Купил относительно недорогой подержанный смартфон у частного продавца через популярную доску объявлений в е, лично встретились, осмотрел телефон, он прекрасно работал, заплатил наличными, никакого договора или расписки, конечно, не составляли — обычная частная сделка. Спустя неделю телефон внезапно заблокировался оператором связи с уведомлением о том, что устройство числится в базе украденных по IMEI-коду. Продавец на звонки больше не отвечает, профиль на доске объявлений, откуда я его нашёл, уже удалён. Можно ли что-то предпринять в такой ситуации покупки, по сути, краденого имущества у частного лица без каких-либо письменных доказательств самой сделки?
Читать далее
0
0
6

Онлайн-магазин доставил вместо заказанного дорогого смартфона муляж из коробки с песком

1 ответ
10.09.2026
Заказал дорогой флагманский смартфон в интернет-магазине с доставкой в е, оплатил полную стоимость заранее онлайн. Курьер привёз упакованную коробку, расписался за получение не глядя внутрь, по неосторожности, а при вскрытии дома обнаружил внутри вместо телефона лишь мешочек с обычным строительным песком для утяжеления веса — явная подмена товара, произошедшая либо на складе продавца, либо где-то в процессе доставки. Магазин, узнав о претензии, начинает юлить, намекая, что, возможно, подмену произвёл сам курьер или вообще я сам всё придумываю. Как доказать факт подмены и вернуть свои деньги за полностью оплаченный, но не полученный товар?
Читать далее
0
0
3

Купил технику в рассрочку через магазин, навязали дополнительную страховку

1 ответ
28.07.2026
Покупал холодильник в рассрочку в магазине бытовой техники в Бишкеке, при оформлении менеджер настоял на оформлении дополнительной страховки техники — сказал, что без неё рассрочку якобы вообще не одобрят. В итоге страховка добавила ещё около 3000 сомов к общей стоимости. Позже узнал от знакомых, что это распространённая практика навязывания, и страховка вовсе не является обязательным условием рассрочки. Можно ли отказаться от неё и вернуть эти деньги?
Читать далее
0
0
8
Показать все