Купил тур в Европу через турагентство в Бишкеке с оформлением визы «под ключ» — агентство само готовило и подавало документы в посольство. В визе отказали, консульство в официальном ответе указало на явную ошибку в анкете, заполненной именно сотрудником агентства. В итоге весь тур сорвался, деньги за путёвку агентство готово вернуть лишь частично, удержав «фактически понесённые расходы». Законно ли это, если отказ в визе произошёл по их собственной вине?
Сайттын администрациясы
14.09.2026
дата ответа: 14.09.2026
Если отказ в визе произошёл именно вследствие ошибки, допущенной сотрудником турагентства при заполнении документов — а не по независящим от турагентства объективным причинам (решение консульства по собственным критериям без связи с качеством подготовки документов) — ответственность за срыв поездки по этой причине лежит на турагентстве как на исполнителе, ненадлежащим образом оказавшем услугу по подготовке визовых документов, что является нарушением условий договора об оказании туристических услуг. В такой ситуации удержание турагентством «фактически понесённых расходов» с существенным уменьшением суммы возврата при наличии прямой вины самого агентства в срыве поездки — неправомерно, поскольку убытки от сорванной поездки возникли именно из-за ненадлежащего исполнения обязательств со стороны исполнителя услуги, а не по объективным, не зависящим от него причинам. Запросите у турагентства официальную копию ответа консульства с указанием конкретной причины отказа — если там действительно прямо указана ошибка, допущенная при заполнении документов, это станет прямым доказательством вины агентства. На основании этого направьте претензию с требованием полного возврата стоимости тура, а при отказе — обращайтесь в суд с иском, дополнительно заявив требование о компенсации морального вреда и иных убытков, связанных со срывом поездки по вине исполнителя услуги.
Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
Юридическая компания «Народное право»— компания, созданная в 2008 году. За время своего существования прошла успешный путь и в настоящее время занимает устойчивое положение на рынке юридических услуг.
Основная цель нашей компании — сделать юридические услуги доступными для всех. Для нас не бывает ...
Юридическая компания «Народное право»— компания, созданная в 2008 году. За время своего существования прошла успешный путь и в настоящее время занимает устойчивое положение на рынке юридических услуг.
Основная цель нашей компании — сделать юридические услуги доступными для всех. Для нас не бывает мелких вопросов незначительных просьб. Мы понимаем, что каждый человек в правовой проблемой, и готовы оказать необходимую юридическую помощь — проконсультировать, разъяснить, представить интересы.
Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам.
Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на р...
Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам.
Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на различных этапах решения юридических вопросов: от первичной консультации и правового анализа документов до подготовки необходимых документов, сопровождения сделок и представительства интересов в судах и государственных органах.
Основные направления работы:
— корпоративное право и юридическое сопровождение бизнеса;
— регистрация и открытие ОсОО;
— внесение изменений в учредительные документы и регистрационные данные;
— реорганизация и ликвидация ОсОО;
— гражданско-правовые вопросы и споры;
— семейное право;
— земельное право;
— составление, проверка и правовая экспертиза договоров;
— сопровождение сделок и текущей деятельности бизнеса;
— представительство интересов клиентов в судах и государственных органах;
— подготовка заявлений, претензий, жалоб и процессуальных документов;
— правовой анализ документов и оценка юридических рисков;
— юридические консультации для бизнеса и частных лиц.
В работе особое внимание уделяется тщательному анализу ситуации, документов и возможных правовых рисков. Клиент получает понятные разъяснения по своему вопросу и практическую юридическую помощь с учётом конкретных обстоятельств дела.
Асатуллаева Камила Исакжановна помогает предпринимателям решать вопросы, связанные с созданием, изменением, реорганизацией и прекращением деятельности ОсОО, договорными отношениями и сопровождением бизнеса, а частным клиентам — по вопросам гражданского, семейного и земельного права.
9 лет профессионального опыта позволяют комплексно подходить к юридическим вопросам и сопровождать клиента на всех ключевых этапах — от консультации и подготовки документов до защиты и представительства его интересов.
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке
Основные направления работы:
— Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права соб...
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке
Основные направления работы:
— Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права собственности, представительство в судах и госорганах.
— Уголовные дела: защита на всех стадиях, включая досудебное расследование, дела об экономических и должностных преступлениях.
— Административные дела: обжалование постановлений госорганов, защита прав и интересов в административных спорах.
Опыт в юридическом сопровождении бизнеса, включая защиту интересов торговых центров, международных гостиниц, иностранных представительств и посольств, а также коммерческих банков и финансовых учреждений.
Купила пальто в бутике в Бишкеке, дома поняла, что цвет не подходит под мой гардероб — качество отличное, брака никакого нет, просто не мой цвет. Прошло 5 дней с момента покупки, бирки не срывала, чек есть. Продавец отказывается принимать обратно, говорит «раз качественный товар — обмену и возврату не подлежит». Прав ли он?
Отдал машину в автосервис в Оше на плановую замену масла, договорились о фиксированной цене. Забрав машину, обнаружил в чеке дополнительные позиции — «диагностика подвески», «промывка форсунок» — на которые я согласия не давал, никто не предупреждал и не спрашивал перед выполнением этих работ. Итоговая сумма оказалась в два раза выше согласованной. Обязан ли я платить за навязанные услуги?
Заказал ужин через приложение доставки еды в Бишкеке на определённое время к приходу гостей, курьер привёз заказ с опозданием на два часа, еда к этому моменту уже остыла и частично испортилась, гости успели разойтись. Служба поддержки приложения предложила символическую скидку на следующий заказ, но меня это не устраивает — хочу полноценную компенсацию за испорченный вечер. На что я реально могу рассчитывать по закону в такой ситуации?
Купил годовой доступ к онлайн-курсу английского языка за 25 000 сомов у школы в Бишкеке, прошёл буквально два занятия и понял, что формат совершенно не подходит мне — слишком быстрый темп, не успеваю усваивать. Хочу вернуть деньги за неиспользованную часть курса, школа отказывается, ссылается на пункт в оферте о том, что «оплата невозвратна после начала обучения». Законно ли это?
Покупал квартиру в Бишкеке через риелторское агентство, изначально при первой встрече озвучили комиссию 1% от суммы сделки, но в день подписания итоговых документов внезапно выставили счёт на 3%, объяснив это «изменившимися расценками агентства». Платить пришлось, потому что сделка уже была практически завершена и отступать было поздно. Можно ли сейчас взыскать разницу обратно как незаконно удержанную сумму?
Расторг договор на домашний интернет с провайдером в Бишкеке месяц назад, написал официальное заявление, оборудование сдал по акту. Тем не менее, в этом месяце снова списали абонентскую плату с привязанной карты, как будто договор всё ещё действует. На звонки в поддержку отвечают расплывчато, обещают «разобраться», но деньги так и не вернули. Как заставить провайдера остановить незаконные списания и вернуть уже списанные деньги?
Записалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Оше за 18 000 сомов, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?
Этот сайт использует файлы cookie для персонализации контента и рекламных сообщений, сбора аналитики и других целей. Вы можете ознакомиться с нашей политикой cookie. Если вы даете согласие на использование файлов cookie, нажмите «Принять».
Контакты
не сотрудничает с yur.kg. По вопросам сотрудничества, переходите на страницу О сервисе
По городу Бишкек у нас проверенный и рекомендованный специалист: