Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду - Yurkg

Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду

1 ответ

Вопрос

0
0
4

15.06.2026

Купила пальто в бутике в Бишкеке, дома поняла, что цвет не подходит под мой гардероб — качество отличное, брака никакого нет, просто не мой цвет. Прошло 5 дней с момента покупки, бирки не срывала, чек есть. Продавец отказывается принимать обратно, говорит «раз качественный товар — обмену и возврату не подлежит». Прав ли он?

Сайттын администрациясы 18.06.2026
дата ответа: 18.06.2026

Продавец не совсем прав. Закон КР «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в течение установленного законом срока (как правило, 14 дней), не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — цвет прямо входит в этот перечень оснований для обмена. Важное условие для реализации этого права — сохранность товарного вида, потребительских свойств, а также пломб, фабричных ярлыков, и наличие документа, подтверждающего оплату. Поскольку в вашем случае прошло 5 дней, бирки не сорваны, товарный вид сохранён, чек есть — у вас есть законное право на обмен. Важно понимать особенность этой нормы: право на обмен товара надлежащего качества по данному основанию — это именно право на обмен на аналогичный товар, а не безусловное право на возврат денег; возврат денег возможен только если на день обращения у продавца отсутствует аналогичный товар для обмена. Обратитесь к продавцу повторно с письменным заявлением, сославшись на конкретную норму закона. Если продавец отказывается и в письменной форме, обращайтесь с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Похожие вопросы

Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком

1 ответ
06.07.2026
Купил смартфон в магазине электроники в Бишкеке, через неделю начал сам перезагружаться и зависать. Пришёл с чеком, продавец говорит, что нужно сначала отдать на диагностику в сервисный центр производителя, а не в магазин, и это займёт до месяца. Разве я не имею права сразу вернуть деньги или обменять телефон?
Читать далее
0
0
3
Показать все