Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться

Продажа продукции с истёкшим сроком годности является серьёзным нарушением требований о безопасности пищевой продукции и прав потребителей, за что предусмотрена ответственность магазина. Сохраните вещественное доказательство — саму упаковку товара с читаемой датой изготовления и сроком годности, сфотографировав дату на упаковке, а также сохраните чек. Во-первых, обратитесь непосредственно в магазин с претензией и требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества — по закону о защите прав потребителей магазин обязан вернуть деньги за такой товар без каких-либо возражений. Во-вторых, подайте официальную жалобу в территориальное подразделение органа санитарно-эпидемиологического надзора или в орган по защите прав потребителей с описанием ситуации, приложив фотографии упаковки с датой и чек — эти органы вправе провести внеплановую проверку магазина на предмет соблюдения условий хранения и контроля сроков годности реализуемой продукции. Если после употребления просроченного товара наступили негативные последствия для здоровья, дополнительно можно требовать возмещения вреда здоровью и морального вреда с приложением медицинских документов.