Premium Интернет-провайдер продолжает списывать деньги после расторжения договора
1 ответРасторг договор на домашний интернет с провайдером в Бишкеке месяц назад, написал официальное заявление, оборудование сдал по акту. Тем не менее, в этом месяце снова списали абонентскую плату с привязанной карты, как будто договор всё ещё действует. На звонки в поддержку отвечают расплывчато, обещают «разобраться», но деньги так и не вернули. Как заставить провайдера остановить незаконные списания и вернуть уже списанные деньги?
Продолжение списания денежных средств после официального расторжения договора и возврата оборудования по акту является незаконным, поскольку договорные основания для таких списаний у провайдера на этот момент отсутствуют — это может квалифицироваться как неосновательное обогащение провайдера за ваш счёт, подлежащее возврату в полном объёме. В первую очередь направьте провайдеру официальную письменную претензию (не просто звонок в поддержку, который сложно подтвердить документально) с требованием немедленно прекратить дальнейшие списания и вернуть уже незаконно списанную сумму, приложив копию заявления о расторжении договора и акт приёма-передачи сданного оборудования с указанием соответствующих дат. Также рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту, с заявлением об оспаривании конкретной транзакции списания как произведённой без законных оснований после расторжения договора — банк может инициировать процедуру возврата средств по претензии к недобросовестному списанию (чарджбэк), особенно если у вас на руках есть документальное подтверждение расторжения договора до даты оспариваемого списания. Если провайдер продолжает игнорировать официальную претензию, обращайтесь с жалобой в уполномоченный орган, регулирующий деятельность операторов связи, либо напрямую в суд с требованием возврата неосновательно удержанных средств.
Консультация и услуги юристов
Premium
Premium Султанова Сабинахан Шухратовна -офис в Бишкеке
- Стаж:
- 9 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 4 отзыва
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за товар
- Некачественный товар
- Возврат задатка или аванса
- Споры с магазином
- Обман потребителя
- Неоказанная услуга
- Возврат автомобиля в салон
- Технически сложный товар
- Проблемы при заказе мебели
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович 
- Стаж:
- 27 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Защита прав потребителей
- Возврат задатка или аванса
- Обман потребителя
- Споры с магазином
- Возврат денег за товар
- Возврат автомобиля в салон
- Технически сложный товар
- Проблемы при заказе мебели
- Некачественный товар
- Неоказанная услуга
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Premium Юридическая компания «Народное право»
- Стаж:
- 18 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Обман потребителя
- Возврат задатка или аванса
- Споры с магазином
- Возврат автомобиля в салон
- Проблемы при заказе мебели
- Технически сложный товар
- Неоказанная услуга
- Защита прав потребителей
- Некачественный товар
- Возврат денег за товар
- Юридическая фирма
- Бишкек
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Похожие вопросы
Что делать, если в кафе обсчитали или подали несвежую еду?
- 05.02.2025
Вернули деньги за товар частями без моего согласия вместо полной суммы
- 14.09.2026
Как оспорить неправомерное списание денег с карты?
- 05.03.2025
Что делать, если страховая компания не выплачивает компенсацию?
- 03.02.2025
Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги
- 08.07.2026
Как защитить себя от обмана на маркетплейсах?
- 16.12.2024
Как защититься от мошенничества при онлайн-покупках?
- 11.01.2025
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
- 24.12.2024
Как пожаловаться на необоснованное повышение цен?
- 08.01.2025