Автосалон отказывается устранять брак по гарантии

По Закону КР «О защите прав потребителей» бремя доказывания того, что недостаток товара возник после передачи потребителю вследствие нарушения правил эксплуатации, а не по вине изготовителя, лежит на продавце, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока — презумпция изначально в вашу пользу. Первый шаг — направьте в автосалон письменную претензию с описанием дефекта и требованием безвозмездного устранения недостатка либо проведения независимой технической экспертизы за счёт продавца. Если салон настаивает на своей версии и отказывается проводить экспертизу, закажите независимую автотехническую экспертизу самостоятельно у аккредитованного эксперта — она определит, является ли коррозия следствием производственного дефекта лакокрасочного покрытия или результатом механического повреждения при эксплуатации. Если экспертиза подтвердит заводской характер дефекта, с этим заключением можно требовать не только устранения недостатка, но и, при существенности дефекта, замены товара или возврата денег с взысканием неустойки за нарушение сроков устранения недостатка. При отказе салона урегулировать вопрос добровольно обращайтесь с жалобой в Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве КР, курирующее вопросы защиты прав потребителей, и параллельно готовьте исковое заявление в суд.