Отказ скорой помощи выезжать по вызову — куда жаловаться

Отказ диспетчера скорой медицинской помощи направить бригаду при жалобах на боли в груди у пожилого человека выглядит крайне сомнительным с точки зрения установленных медицинских протоколов сортировки вызовов — боль в груди относится к симптомам, требующим обязательного выезда бригады скорой помощи для исключения острого состояния, поскольку такое состояние невозможно достоверно исключить дистанционно только по телефонному описанию симптомов. Направьте официальную письменную жалобу на имя главного врача станции скорой медицинской помощи с подробным описанием обстоятельств вызова, приложив выписку из больницы, куда мать была доставлена самостоятельно, с указанием поставленного диагноза — это прямо демонстрирует несостоятельность оценки диспетчера. Одновременно подайте аналогичную жалобу в территориальное управление здравоохранения с требованием провести служебное расследование по данному факту, прослушать запись телефонного разговора с диспетчером и дать правовую оценку правомерности отказа в выезде бригады. При подтверждении нарушения установленных протоколов сортировки вызовов к диспетчеру и станции скорой помощи могут быть применены меры дисциплинарной или административной ответственности.