Yurkg 
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович 
- Стаж:
- 27 лет
- Оценка:
-
5 - Отзывов:
- 0 отзывов
- Адвокат, юрист
- Бишкек
- Главная
- Вопросы
- Купили франшизу известного бренда, а реальная поддержка от франчайзера оказалась чисто номинальной
Купили франшизу известного бренда, а реальная поддержка от франчайзера оказалась чисто номинальной
1 ответПриобрели франшизу известной сети кофеен для открытия точки в е, заплатили немалый первоначальный взнос, рассчитывая на заявленную в договоре франшизы полноценную поддержку — обучение персонала, помощь в выборе поставщиков, маркетинговое сопровождение. По факту реальная поддержка оказалась абсолютно номинальной — прислали лишь общий файл с инструкциями без какого-либо живого участия, обещанного обучения толком не было, маркетинговых материалов для открытия так и не предоставили. Можно ли требовать от франчайзера исполнения реально заявленных в договоре обязательств или компенсации за их фактическое неисполнение?
дата ответа: 06.10.2026
Да, если договор франшизы (коммерческой концессии) содержит конкретные, чётко прописанные обязательства франчайзера по оказанию определённой поддержки (обучение персонала, содействие в подборе поставщиков, предоставление маркетинговых материалов), а не просто общие декларативные формулировки без конкретики, невыполнение этих прямо зафиксированных договором обязательств является существенным нарушением договора со стороны франчайзера, дающим вам право требовать как реального понуждения к исполнению этих конкретных обязательств, так и компенсации убытков, причинённых их неисполнением. Внимательно перечитайте точные формулировки договора франшизы относительно конкретного объёма и содержания обещанной поддержки — чётко ли там прописаны конкретные мероприятия (определённое количество часов обучения, конкретный перечень предоставляемых маркетинговых материалов) или использованы расплывчатые общие фразы вроде «франчайзер оказывает необходимую поддержку» без конкретной детализации, что существенно влияет на силу вашей позиции при предъявлении претензий. Направьте франчайзеру официальную письменную претензию с детальным перечислением конкретных пунктов договора о поддержке, которые не были исполнены или исполнены лишь формально, ненадлежащим образом, и потребуйте либо незамедлительного реального исполнения этих обязательств в разумный срок, либо компенсации понесённых вами убытков от недополученной поддержки (например, дополнительных расходов на самостоятельное обучение персонала, которое должен был обеспечить франчайзер) — при отказе франчайзера признавать нарушение или устранять его, обратитесь к юристу для оценки перспектив более серьёзных правовых действий, вплоть до расторжения договора франшизы с возвратом части первоначального взноса в связи с существенным нарушением франчайзером своих обязательств по договору.
Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
Консультация и услуги юристов
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович
Premium Султанова Сабинахан Шухратовна -офис в Бишкеке
- Стаж:
- 9 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 4 отзыва
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке
Основные направления работы:
— Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права соб...
Адвокат Султанова Сабинахан Шухратовна — лицензированный адвокат с 8-летним опытом практики. Офис в Бишкеке
Основные направления работы:
— Гражданские дела: договорные споры (купля-продажа, аренда, заем), взыскание долгов и убытков, наследство и раздел имущества, недвижимость, признание права собственности, представительство в судах и госорганах.
— Уголовные дела: защита на всех стадиях, включая досудебное расследование, дела об экономических и должностных преступлениях.
— Административные дела: обжалование постановлений госорганов, защита прав и интересов в административных спорах.
Опыт в юридическом сопровождении бизнеса, включая защиту интересов торговых центров, международных гостиниц, иностранных представительств и посольств, а также коммерческих банков и финансовых учреждений.
Premium
Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам.
Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на р...
Асатуллаева Камила Исакжановна — специалист с опытом работы более 9 лет, оказывающий комплексную юридическую помощь бизнесу и частным лицам.
Практика охватывает широкий спектр вопросов в сфере корпоративного, гражданского, семейного и земельного права. Камила Исакжановна сопровождает клиентов на различных этапах решения юридических вопросов: от первичной консультации и правового анализа документов до подготовки необходимых документов, сопровождения сделок и представительства интересов в судах и государственных органах.
Основные направления работы:
— корпоративное право и юридическое сопровождение бизнеса;
— регистрация и открытие ОсОО;
— внесение изменений в учредительные документы и регистрационные данные;
— реорганизация и ликвидация ОсОО;
— гражданско-правовые вопросы и споры;
— семейное право;
— земельное право;
— составление, проверка и правовая экспертиза договоров;
— сопровождение сделок и текущей деятельности бизнеса;
— представительство интересов клиентов в судах и государственных органах;
— подготовка заявлений, претензий, жалоб и процессуальных документов;
— правовой анализ документов и оценка юридических рисков;
— юридические консультации для бизнеса и частных лиц.
В работе особое внимание уделяется тщательному анализу ситуации, документов и возможных правовых рисков. Клиент получает понятные разъяснения по своему вопросу и практическую юридическую помощь с учётом конкретных обстоятельств дела.
Асатуллаева Камила Исакжановна помогает предпринимателям решать вопросы, связанные с созданием, изменением, реорганизацией и прекращением деятельности ОсОО, договорными отношениями и сопровождением бизнеса, а частным клиентам — по вопросам гражданского, семейного и земельного права.
9 лет профессионального опыта позволяют комплексно подходить к юридическим вопросам и сопровождать клиента на всех ключевых этапах — от консультации и подготовки документов до защиты и представительства его интересов.