Premium Онлайн-школа отказывается возвращать деньги за курс, который я не проходил
1 ответКупил годовой доступ к онлайн-курсу английского языка за 25 000 сомов у школы в Бишкеке, прошёл буквально два занятия и понял, что формат совершенно не подходит мне — слишком быстрый темп, не успеваю усваивать. Хочу вернуть деньги за неиспользованную часть курса, школа отказывается, ссылается на пункт в оферте о том, что «оплата невозвратна после начала обучения». Законно ли это?
Условие договора оферты о полной невозвратности оплаты после начала обучения, сформулированное как абсолютный запрет на возврат денег при любых обстоятельствах, может рассматриваться как ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, и в этой части быть признано недействительным. По общему правилу потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору до момента отказа — то есть школа вправе удержать оплату за фактически оказанные вам услуги (два проведённых занятия и, возможно, документально подтверждённые прямые расходы на их организацию), но не вправе удерживать полную стоимость годового курса целиком только на основании формального условия оферты о «невозвратности». Направьте школе письменную претензию с требованием вернуть часть оплаты, пропорциональную неиспользованной части курса, за вычетом стоимости фактически пройденных занятий, со ссылкой на право потребителя отказаться от услуги с возмещением исполнителю только фактически понесённых расходов. При отказе — обращайтесь с жалобой в орган по защите прав потребителей или с иском в суд.
Консультация и услуги юристов
Premium
Premium Султанова Сабинахан Шухратовна -офис в Бишкеке
- Стаж:
- 9 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 4 отзыва
- Защита прав потребителей
- Споры с магазином
- Технически сложный товар
- Проблемы при заказе мебели
- Некачественный товар
- Возврат денег за товар
- Обман потребителя
- Возврат автомобиля в салон
- Неоказанная услуга
- Возврат задатка или аванса
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Premium Юридическая компания «Народное право»
- Стаж:
- 18 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Споры с магазином
- Обман потребителя
- Некачественный товар
- Защита прав потребителей
- Возврат автомобиля в салон
- Неоказанная услуга
- Технически сложный товар
- Возврат денег за товар
- Проблемы при заказе мебели
- Возврат задатка или аванса
- Юридическая фирма
- Бишкек
Premium Шерикулов Мелис Анарбекович 
- Стаж:
- 27 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Возврат задатка или аванса
- Споры с магазином
- Возврат автомобиля в салон
- Обман потребителя
- Неоказанная услуга
- Защита прав потребителей
- Технически сложный товар
- Возврат денег за товар
- Проблемы при заказе мебели
- Некачественный товар
- Адвокат, юрист
- Бишкек
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Похожие вопросы
Автосервис навязал дополнительные платные услуги без согласия
- 14.06.2026
Турагентство продало тур с визой, но в визе отказали из-за ошибки в документах
- 12.09.2026
Как взыскать деньги за испорченную посылку?
- 23.12.2024
Как защититься от навязанных услуг в сервисе?
- 06.01.2025
Как защитить себя от обмана на маркетплейсах?
- 16.12.2024
Можно ли вернуть товар, если он просто не понравился?
- 02.01.2025
Фитнес-клуб закрылся, не вернув деньги за неиспользованный абонемент
- 17.06.2026
Как обменять товар, если он не подошел?
- 11.03.2025
Продавец квартиры скрыл информацию о будущей стройке рядом
- 27.08.2026